1712 jaarrapport 2025: een mijlpaal
In 2025 ontving hulplijn 1712 voor het eerst meer dan 10.000 oproepen over geweld, misbruik en kindermishandeling. In totaal werden 10.670 oproepen geregistreerd, goed voor 14.865 gemelde personen (zowel mogelijke slachtoffers, als betrokkenen). Dat blijkt uit het nieuwe jaarrapport van hulplijn 1712. De cijfers tonen een stijging van 11% in oproepen en 12% in gemelde personen ten opzichte van 2024 en bevestigen een duidelijke trend: steeds meer mensen vinden de weg naar de hulplijn.
Vooral bezorgdheden over kinderen
De meeste contacten met hulplijn 1712 hebben betrekking op kindermishandeling (58%), waarmee dit veruit de meest aanwezige problematiek blijft. Daarnaast gaan oproepen onder meer over partnergeweld (15%) en geweld tussen volwassenen buiten de familiecontext (4%).
Opvallend is dat 62% van de hulpvragen betrekking heeft op minderjarigen. In de meerderheid van de gevallen gaat het om intrafamiliaal geweld: 85% van de situaties speelt zich binnen de familiale context af.
Wat de vormen van geweld betreft, wordt emotioneel geweld het vaakst aangehaald (40%), gevolgd door lichamelijk geweld (21%) en seksueel geweld (11%). Ook emotionele en lichamelijke verwaarlozing nemen een belangrijk aandeel in.
"Dat we meer dan 10.000 oproepen hebben ontvangen, toont duidelijk aan dat de vraag naar anonieme en gratis ondersteuning groot is bij mensen die te maken krijgen met geweld, misbruik of kindermishandeling. Tegelijkertijd stelt het ons een indringende vraag: hoeveel mensen durven of kunnen nog steeds de stap naar hulp niet zetten? En hoe kunnen wij als hulplijn hen beter begeleiden op hun weg naar ondersteuning?"
Omstanders nemen vaak contact op
Meer dan de helft van de contacten (51%) wordt opgenomen door iemand uit de omgeving van het mogelijke slachtoffer, zoals ouders, familieleden of buren. 37% van de contactnemers zijn slachtoffers zelf.
Het merendeel van de contactnemers is vrouw (73%), tegenover 25% mannen. Ongeveer 9% van de contactnemers is minderjarig.
“Nooit eerder deden zoveel mensen een beroep op hulplijn 1712. Dat recordaantal oproepen wijst op een harde maatschappelijke realiteit: geweld en verontrusting blijven aanwezig en vragen om aandacht en actie. Veel vragen gingen over bezorgdheden rond kindermishandeling en verontrustende situaties waar minderjarigen in betrokken zijn. Het is daarom cruciaal dat niet alleen slachtoffers, maar ook omstanders, familieleden en plegers de weg vinden naar 1712.”
Bellen, chatten of mailen naar 1712
De telefoon blijft het meest gebruikte contactkanaal. In 2025 verliep 57% van de contacten telefonisch, 28% via chat en 15% via e-mail. Vooral jongeren en personen met een non-binaire of andere genderidentiteit kiezen vaker voor chat, terwijl volwassenen vaker telefonisch contact opnemen. Anoniem hulp zoeken blijft voor veel mensen belangrijk: 48% van de contacten verliep volledig anoniem.
Hulplijn als toegangspoort tot hulp
Hulplijn 1712 biedt een luisterend oor, informatie, professioneel advies en psychosociale ondersteuning en verwijst indien nodig door naar gespecialiseerde hulp. In 2025 werd onder meer doorverwezen naar politie of justitie (24%), Centra voor Algemeen Welzijnswerk (16%), onderwijsactoren zoals CLB (14%) en psychische of medische hulpverlening (12%).
De cijfers tonen volgens de hulplijn hoe belangrijk een laagdrempelig aanspreekpunt blijft. “De stap naar hulp zetten is vaak moeilijk door schaamte, angst of onzekerheid, daarom willen we een veilige eerste plek blijven waar mensen hun verhaal kunnen delen.”
10.670 postkaartjes maken oproepen zichtbaar
Vandaag verschijnt op het Martelarenplein in Leuven een tijdelijke installatie met 10.670 postkaartjes - één voor elke oproep die hulplijn 1712 in 2025 ontving. Op de kaartjes staan korte boodschappen die stilstaan bij de moed die het vraagt om contact op te nemen. De installatie legt zo een dubbel gevoel bloot: het recordaantal oproepen wijst op een pijnlijke realiteit, maar toont tegelijk dat steeds meer mensen de stilte doorbreken en de weg naar hulp vinden.
Chat met 1712
Bereikbaar van maandag tot en met donderdag
van 13u tot 17u en van 18u tot 22u. Op vrijdagen bereikbaar tot 17u
